Collegamento vocale con la vettura - Funzionamento

Indipendente dal tipo di chiamata di emergenza, dopo aver trasmesso un'SMS viene stabilito immediatamente un collegamento telefonico con il Service Center e l'utente può parlare con un Assistente Clienti. Se il Service Center non si può collegare con la vettura, la centralina di comando del sistema di chiamata d'emergenza (N123/4) tenta di effettuare automaticamente un collegamento dalla vettura al Service Center. Sia la chiamata di emergenza che il Servizio Informazioni sono servizi gratuiti dell'Assistenza Clienti Mercedes-Benz.

Per l'immissione vocale si impiega il gruppo microfoni dell'impianto viva voce (A67b1). L'emissione vocale si effettua esclusivamente mediante l'altoparlante della chiamata di emergenza lato anteriore sinistro (H4/46) e l'altoparlante della chiamata di emergenza lato anteriore destro (H4/47). I due altoparlanti vengono attivati per via discreta dalla centralina di comando del sistema di chiamata d'emergenza (N123/4). In casi normali i collegamenti telefonici vengono effettuati tramite l'antenna del telefono (A2/22). In caso di antenna del telefono (A2/22) difettosa, ad es. in caso di capottamento, nella zona della cappelliera è presente anche un'antenna sostitutiva TELE AID (A2/50). La centralina di comando del sistema di chiamata d'emergenza (N123/4) riconosce l'avaria dell'antenna ed attiva automaticamente l'antenna sostitutiva TELE AID (A2/50).