Service-Information: Vorgehensweise beim Tausch der Pneumatischen Steuereinheit (PSE)

 Qualitäts-Offensive:

Vorgehensweise bei Beanstandungen zur Pneumatischen Steuereinheit (PSE):

Alle am Produktbewährungs-Prozess beteiligten internen Bereiche (Entwicklung, Produktion, Service) sind sehr bemüht, die Fehlerabstellzeiten wesentlich zu verkürzen. Das bedeutet, Abhilfemaßnahmen früher zur Verfügung zu stellen, sowohl für Neufahrzeuge wie auch für die Beanstandungsfälle.

Einen nicht unerheblichen Beitrag hierzu können wir im Service leisten, indem wir eine aussagekräftige, verlässliche Diagnose durchführen und die Daten der Entwicklung und der Produktion schnellstmöglich zur Verfügung stellen.

 Deshalb gilt für den Zeitraum von 14.01.2003 bis zum 01.04.2003 bei beanstandeten Fahrzeugen des Typs 170 (SLK) mit Beanstandungen zur PSE folgendes:

Falls Sie nach durchgeführter Diagnose vor der Entscheidung stehen, die PSE zu tauschen ist vor jedem Tausch der PSE unbedingt Kontakt mit der technischen Werkstattbetreuung in Berlin aufzunehmen, um die weitere Vorgehensweise abzusprechen.

Technische Werkstattbetreuung Berlin:

Tel: 030 2694 4320

Fax: 030 2694 4321

Bitte belassen Sie das Fahrzeug im beanstandeten Zustand und notieren Sie die Beanstandung, wie der Kunde sie Ihnen mitteilt.

 Garantie oder Kulanzkosten zur PSE können nicht mehr übernommen werden, wenn dies nicht mit der technischen Werkstattbetreuung in Berlin abgesprochen wurde.