SI80.20-P-0003A | Service-Information: Tür- , Heckdeckelschließung und Pneumatische Steuereinheit (PSE) | 21.3.02 |
TYP 215.###, 220.### #A
Qualitäts-Offensive: Vorgehensweise bei Schließungsproblemen und Beanstandungen der Pneumatischen Steuereinheit (PSE).
Alle am Produktionsbewährungs-Prozess beteiligten internen Bereiche (Entwicklung, Produnktion, Service) sind intensiv bemüht, die Fehlerabstellzeiten wesentlich zu verkürzen: d. h. Abhilfemaßnahmen früher zur Verfügung zu stellen, sowohl für Neufahrzeuge als auch für Beanstandungsfälle.
Einen nicht unerheblichen Beitrag hierzu können wir im Service leisten, indem wir eine aussagekräftige, verlässliche Diagnose durchführen und die Daten der Entwicklung und Produktion schnellstmöglich zur Verfügung stellen.
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Deshalb gilt im Zeitraum von 02.04.2002 bis 26.04.2002 bei beanstandeten Fahrzeugen des Typ 215 und 220 mit Schließungsproblemen (Türschließung, Heckdeckelschließung) und Beanstandungen der Pneumatischen Steuereinheit PSE folgendes:
Falls Sie nach durchgeführter Diagnose vor der Entscheidung stehen, ein Türschloss oder eine Pneumatische Steuereinheit (PSE) zu tauschen, ist vor jedem Komponententausch unbedingt Kontakt mit der technischen Werkstattbetreuung in Berlin aufzunehmen, um die weitere Vorgehensweise abzusprechen.
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Für diesen Ablauf haben wir die Ihnen bekannte Rufnummer für die Baureihenbetreuung
Telefon 030 2694 4340 und Fax 030 2694 4341
geschaltet.
Gemeinsam mit der technischen Werkstattbetreuung, hinter der zusätzlich ein Fachteam steht, wird dann für alle beteiligten eine tragbare kurzfristige Lösung gesucht.
Bitte belassen Sie das Fahrzeug im beanstandeten Zustand und notieren Sie die Beanstandung, wie der Kunde sie Ihnen mitteilt.