SI77.20-P-0008A | Sevice-Information: Altteile-Rücklieferschein Schiebe-Hebe-Dach | 13.3.06 |
TYP 140, 163, 164, 168, 169, 202, 203, 208, 209, 210, 211, 215, 219, 220, 221, 240, 245, 251, 461, 463 (ausser , 208.4, 209.4)
Allgemeine Hinweise zu Garantierücklieferungsteilen:
Den zurückgesandten Schadteilen liegt teilweise kein oder in der Regel ein nur sehr allgemein gehaltener Monteurbefund bei.
Um aber eine gezielte Befundung des Schadteils vornehmen und gegebenenfalls Abstellmaßnahmen einleiten zu können, sind wir auf nähere Angaben zum Schadensbild angewiesen.
Aus diesem Grund müssen bei allen zurückgesandten Schadteilen die folgenden Informationen auf dem Altteile-Rücklieferschein (ARS) vermerkt werden (der ARS ist unverlierbar am Bauteil zu befestigen):
1. Beschreibung der Kundenbeanstandung in Stichworten.
2. Angabe der Randbedingungen, unter denen die Beanstandung auftrat, wann, wo, welche Betriebsbedingungen, Geschwindigkeit, Temperatur, Fahrbahnbeschaffenheit, Dachstellung (geschlossen, geöffnet, Hubstellung).
3. Welches Bauteil wurde als Verursacher erkannt (Monteurbefund)?
4. Bei Undichtheiten ist der Ort der Undichtheit genau zu markieren.
Bei Nichtbeachtung der genannten Vorgaben behalten wir uns vor, den eingereichten Garantie- und Kulanzantrag abzulehnen.