Aus gegebenem Anlass möchten wir Sie über die Anlaufbetreuung der oben genannten Fahrzeuge informieren.
Um möglichst schnell und effektiv Erkenntnisse über die Produktbewährung zu erhalten, wird ein Anlaufteam aufgebaut. Das Anlaufteam wird Sie bei der Beantwortung von Fragen (z. B. zur Diagnose und Reparatur) unterstützen.
Die Anlaufbetreuung erfolgt im Zeitraum vom 03.06.2019 bis 30.11.2019.
Alle Fälle sind vorzugsweise über das TIPS-Fallmodul an uns zu richten.
Bei Themen zu verschiedenen übergreifenden Technikbezügen bieten wir die Möglichkeit, uns weiterhin per E-Mail zu kontaktieren.
E-Mail: [email protected]
Folgende Informationen und Unterlagen sind bei einer Kontaktaufnahme bereitzuhalten oder wie gewohnt dem TIPS-Fall mitzusenden:
Betriebsnummer mit Kontaktdaten
Fahrzeugdaten (Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN), Erstzulassungsdatum, Laufleistung)
Detaillierte Kundenbeanstandung/Werkstattanfrage
Eingangskurztest
Aktuelle Fehlerumgebungsdaten
Aktuelles Steuergeräteprotokoll (wenn thematisch erforderlich)