Zeitraum: 02.05.2018 bis 31.10.2018
Um möglichst schnell und effektiv Erkenntnisse über die Produktbewährung zu erhalten, haben wir ein Anlaufteam eingerichtet. Das Anlaufteam wird Sie zur Beantwortung von Fragen, z. B. zur Diagnose und Reparatur, unterstützen.
Alle Fälle sind vorzugsweise über das TIPS-Fallmodul an uns zu richten.
Bei technikübergreifenden Themen bieten wir die Möglichkeit, uns weiterhin per E-Mail zu kontaktieren.
E-Mail: [email protected]
Folgende Informationen und Unterlagen sind bei einer Kontaktaufnahme bereitzuhalten oder dem TIPS-Fall mitzusenden:
Betriebsnummer mit Kontaktdaten
Fahrzeugdaten (Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN), Erstzulassungsdatum, Laufleistung)
Detaillierte Kundenbeanstandung/Werkstattanfrage
Eingangskurztest
Aktuelle Fehlerumgebungsdaten
Aktuelles Steuergeräteprotokoll (wenn thematisch erforderlich)