Pannendienst Funktion

Funktionsvoraussetzungen allgemein

 Kl. 30 Ein

 System Telematic Alarm Identification on Demand (Notrufsystem) (TELE AID) ist autorisiert und arbeitet fehlerfrei

 Der fahrzeugnahe Dienst Pannendienst (Roadside Assistance) ist separat autorisiert

 Ein für den fahrzeugnahen Dienst Pannendienst autorisiertes Kommunikationsmodul des Steuergeräts Notrufsystem (N123/4) ist ab Werk mit der Rufnummer des entsprechenden Dienst-Providers konfiguriert

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 Der Anwender ist in der Dienstzentrale (Customer Assistance Center) registriert und autorisiert

 Ein Mobilfunknetz ist in ausreichender Stärke und Qualität vorhanden

 Anforderung eines Pannendienstes durch Betätigung der Tastergruppe MB-Info und Pannendienst (S93/6) für mindestens t = 0,5 s

 Kein höher priorisierter fahrzeugnaher Dienst ist aktiv

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Funktion Pannendienst allgemein

Mit der Funktion Pannendienst wird dem Anwender die Möglichkeit gegeben, Kontakt zur Dienstzentrale aufzunehmen, z. B. im Falle eines Defekts am Fahrzeug. Die Dienstzentrale kann nun, unter Berücksichtigung weiterer fahrzeugspezifischer Daten, eine Ferndiagnose zum Sachverhalt durchführen und entsprechend effektive Hilfsmaßnahmen einleiten.

Funktionsablauf Pannendienst

Der Status der Taste Pannendienst wird über eine diskrete Leitung vom Steuergerät Notrufsystem eingelesen. Das Steuergerät Notrufsystem sendet automatisch eine SMS (SMS = Short Message Service) mit den folgenden Daten über das in das Steuergerät Notrufsystem integrierte Kommunikationsmodul an die Dienstzentrale:

 Fahrzeugposition

 Kundenidentifikationsdaten

 Fahrzeugidentifikationsdaten

 Zustandsdaten

Zusätzlich wird eine Sprachverbindung über das in das Steuergerät Notrufsystem integrierte Kommunikationsmodul zur Dienstzentrale aufgebaut.

Das in das Steuergerät Notrufsystem integrierte Kommunikationsmodul ist mit einer diskreten Leitung über die Antennenweiche Radio und Handy (A28/1) mit der Antenne Telefon und Telefax (A2/22) verbunden. Diese sendet und empfängt die Mobilfunksignale.

 Solange der Pannendienst aktiv ist, blinkt die in die Taste Pannendienst integrierte Leuchtdiode (LED).

 Im Fall eines Pannendienstes werden andere fahrzeugnahe Dienste (z. B. MB-Info-Ruf (MB-Info-Call)) unterbrochen.

 Bei einem Ausfall der Antenne Telefon und Telefax (Defekt,
z. B. durch Überschlag) sendet und empfängt das in das Steuergerät Notrufsystem integrierte Kommunikationsmodul die Mobilfunksignale automatisch über die Notrufantenne (A2/52).